Jobs – Vacatures

INTRODUCTIE

Heb jij een commerciële en servicegerichte instelling, én affiniteit met innovatieve technologie? Kom dan het team van FEPshop.com in Groningen versterken. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen van 3D printer technologie, het verkopen van 3D printers, onderdelen en consumables, en het uitvoeren van service en onderhoud.

ORGANISATIE

FEPshop is onderdeel van Citoforma BV, een research & development lab voor 3D technologie, en is een internationale webshop gericht op de verkoop van printers, printer-onderdelen, fep film en kunsthars. Onze klanten zijn eindgebruikers, professionals en de industrie. 


Vacature: Klant Support Manager

Houd jij ervan om online klanten te helpen? En vind je het leuk om je te verdiepen in de innovatieve wereld die 3D printing heet? Zo ja, dan hebben we een geweldig leuke en leerzame baan voor je. Lees snel verder!

DIT GA JE DOEN

  • beheren online support desk waar alle support vragen online binnenkomen
  • beantwoorden vragen van onze klanten over orderstatus en eventuele retourleveringen
  • zodra je voldoende weet over onze producten, neem je ook de technische support vragen voor je rekening
  • je overlegt met je collega’s in het magazijn over de status van leveringen
  • de meest gevraagde support informatie leg je vast in een online kennisbank zodat klanten ook zelf antwoord op hun vragen kunnen vinden
  • is er tijd over? dan help je mee met bijvoorbeeld administratieve werkzaamheden of artikelbeheer

WIE BEN JIJ?

Als onze ideale kandidaat ben je leergierig, servicegericht en een echte teamworker. Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen om zo snel een antwoord te vinden op de vragen van onze klanten. Je kunt goed samenwerken, maar ook zelfstandig werken gaat je goed af en je toont eigen initiatief. Je hebt minimaal MBO+ niveau en je Engels is goed in woord en geschrift. Tenslotte ben je minimaal 32 uur beschikbaar en woonachtig in de buurt van Groningen.

WIE ZIJN WIJ?

Wij zijn een snelgroeiende internationale e-commerce speler in de 3D printing branche. Sinds 2017 zijn we actief met verschillende webshops (oa Fepshop.com) en sindsdien groeien we als kool. Een jong bedrijf dus, waar we hard werken en iedere dag een beetje beter willen worden. We worden erg blij van een collega die van een uitdaging houdt en die mee wil bouwen aan onze organisatie.

Wij bieden deze superleuke en leerzame functie aan met een marktconform salaris, een fijne werkomgeving en hele leuke collega’s. Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Of heb je nog vragen? Bel of mail ons dan via: Suzanne@citoforma.com +31652056060