Jobs – Vacatures

Customer Support Topper gezocht! #ecommerce #onlinesupport #webshop

Houd jij ervan om online klanten te helpen? En vind je het leuk om je te verdiepen in de innovatieve wereld die 3D printing heet? Zo ja, dan hebben we voor jou een hele leuke positie beschikbaar!

Dit ga je doen

  • beheren support-desk waar alle support vragen van onze internationale klanten online binnenkomen
  • af en toe het telefonisch beantwoorden van vragen
  • beantwoorden vragen van onze klanten over order-status,eventuele retourleveringen en het beantwoorden van technische vragen omtrent 3D printing nadat je hier kennis van opgedaan hebt
  • je overlegt met je collega’s in het magazijn over de status van leveringen
  • aanvullen van de kennisbank waarin klanten ook met zelf-support antwoorden kunnen vinden op de meest voorkomende vragen
  • is er tijd over? dan help je mee met bijvoorbeeld administratieve werkzaamheden of artikelbeheer

Wie ben jij?

Als onze ideale kandidaat ben je leergierig, servicegericht en een echte teamplayer. Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen om zo snel een antwoord te vinden op de vragen van onze klanten. Je kunt goed samenwerken, maar ook zelfstandig werken gaat je goed af en je toont eigen initiatief. Je hebt minimaal MBO+ niveau en je Engels is goed in woord en geschrift. Tenslotte ben je minimaal 32 uur (bij voorkeur 40 uur) beschikbaar en woonachtig in de buurt van Groningen. 

Het is een pré als je enige ervaring hebt met een of meer van de onderstaande systemen:

  • webshop processen
  • Woo-commerce 
  • Exact online Handel
  • Zendesk

Wie zijn wij?

Wij zijn een snelgroeiende internationale e-commerce speler in de 3D printing branche. Sinds 2017 zijn we actief met verschillende webshops (zie Fepshop.com & Distriforma.eu) en sindsdien groeien we als kool. Een jong bedrijf dus, waar we hard werken en iedere dag een beetje beter willen worden. We worden erg blij van een collega die van een uitdaging houdt en die mee wil bouwen aan onze organisatie. 

Wij bieden een marktconform salaris, een fijne werkomgeving en hele leuke collega’s. We starten met een contract voor bepaalde tijd om vervolgens, als we het van beide kanten zien zitten, in een aantal stappen naar onbepaalde tijd te gaan. 

Klinkt dit als de perfecte baan voor jou?

Of lijkt het je wat? Maar heb je nog vragen? neem dan contact op met: Suzanne Snijder – suzanne@citoforma.com – 06-52056060